Záruka / Reklamace

Záruka a reklamace

Na zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak. Práva z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží odpovídá popisu, má obvyklé vlastnosti a je vhodné k použití, ke kterému se zboží tohoto druhu běžně používá.
Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po jeho převzetí. V případě zjištění vady je povinen prodávajícího neprodleně informovat.
Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci, pokud se vada projeví během záruční doby. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- opravu vady,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:
a) e-mailem: info@bsplate.eu
b) písemně na adrese:
Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67–106 Otyń, Polsko
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
- nesprávným používáním nebo zacházením,
- neodbornými zásahy nebo opravami,
- mechanickým poškozením,
- opotřebením způsobeným běžným užíváním,
- nesprávným skladováním nebo vystavením vlhkosti či vysoké teplotě.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte e-mailem nebo písemně.
Zboží musí být zasláno zpět na adresu:
Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67–106 Otyń, Polsko
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, v původním stavu a – pokud možno – v originálním obalu.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude kupní cena vrácena nejpozději do 14 dnů stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.